Servicevilkår

De følgende vilkår og betingelser regulerer al brug af OpenDIMS samt alt indhold, tilhørende produkter og tjenester tilgængelige via hjemmesiden og platformen (herefter benævnt ”Tjenesten”). Tjenesten tilbydes under forudsætning af din accept uden forbehold af alle vilkår og betingelser samt alle øvrige regler, love, politikker (herunder, uden begrænsning, OpenDIMS’s Privatlivspolitik) og procedurer, der kan blive offentliggjort fra tid til anden på vores hjemmeside (samlet benævnt ”Aftalen”). OpenDIMS ejes og drives af OpenSUN Systems ApS under binavnet OpenDIMS ApS.

Læs venligst Aftalen grundigt, før du bruger Tjenesten. Ved at bruge nogen del af Tjenesten accepterer du at være bundet af betingelserne i denne Aftale. Hvis du ikke accepterer alle vilkår og betingelser i denne Aftale, må du ikke tilgå Tjenesten.

1. Din OpenDIMS-konto

Du er ansvarlig for at opretholde sikkerheden af din konto og alt indhold, der tilgår eller oprettes via denne. Du er fuldt ansvarlig for aktiviteter, der foregår på din konto. OpenDIMS fraskriver sig ethvert ansvar for tab eller skader, der måtte opstå som følge af din manglende beskyttelse af din kontos adgangsoplysninger.

2. Ansvar for indhold og bidrag

Hvis du indsender, publicerer eller på anden vis gør data eller indhold tilgængeligt via Tjenesten (herefter ”Indhold”), erklærer og garanterer du følgende:

• At du har alle nødvendige rettigheder til at gøre Indholdet tilgængeligt.
• At Indholdet ikke krænker tredjeparts immaterielle rettigheder eller indeholder skadeligt materiale som vira.
• At Indholdet ikke er spam eller anvendes til ulovlige eller vildledende formål.
• At Indholdet ikke indeholder stødende, truende eller pornografisk materiale.

OpenDIMS forbeholder sig retten til at fjerne eller afvise Indhold, som vurderes at være i strid med denne Aftale.

3. Behandling av personoplysninger

Hvis Indhold indeholder personoplysninger, vil OpenDIMS fungere som databehandler i henhold til EU’s GDPR-forordning (2016/679) på vegne af kunden, der fungerer som dataansvarlig. Al behandling sker i overensstemmelse med den indgåede databehandleraftale.

4. Betaling og fakturering

Generelle vilkår

Du accepterer at betale de angivne gebyrer for brug af Tjenesten. Betaling opkræves forud for de(n) relevante abonnementer og tilhørende periode(r), som kan være månedlig eller årlig (abonnementer der betales årligt er kun for Enterprise plan og faktureres manuelt). Betalinger refunderes ikke.

Tidspunkt for korttrækning: Ved oprettelse af et betalt abonnement trækkes beløbet for den første abonnementsperiode med det samme, når du godkender og gennemfører betalingen. Ved efterfølgende automatiske fornyelser trækkes beløbet automatisk på dit registrerede kreditkort ved starten af hver ny abonnementsperiode (månedligt eller årligt).

For alle andre end Enterprise løsninger af Tjenesten, kan betaling kun ske med kreditkort af godkendte type:

Automatisk fornyelse

Dine abonnementer fornyes automatisk ved periodens udløb, medmindre du aktivt selv opsiger dine OpenDIMS abonnementer, hvorved din konto bliver nedgraderet til en gratis version. For Enterprise kunder, skal du aktiv kontakte os skriftligt for opsigelse. OpenDIMS forbeholder sig retten til at opgradere konti, hvis ressourceforbrug overstiger abonnementets grænser, hvis automatisk fornyelse er aktiveret under Indstillinger i administrationen.

Priser og betalingsbetingelser

De gældende priser fremgår av OpenDIMS.com. Priser er eksklusive moms og angivet i danske kroner (DKK). OpenDIMS kan til enhver tid ændre priser og abonnementsbetingelser med passende varsel.

OBS: Ved manglende betaling, nedgraderes dit abonnement efter 7 dage til gratis versionen af abonnementet som er forblevet ubetalt.

Refusion

OpenDIMS yder ikke refusion for delvist brugte perioder eller Credits. Dette gælder ligeledes for købte eller tildelte AI Credits, som ikke refunderes ved opsigelse af kontoen eller ved udløb af credits-perioden.

4.1 OpenDIMS AI Credits

Brug af OpenDIMS AI-modulet kræver ”AI Credits”. Disse credits fungerer som et virtuelt betalingsmiddel internt i Tjenesten og giver adgang til at generere eller behandle indhold via AI-funktionaliteter.

• Erhvervelse: Credits kan enten være inkluderet i et specifikt abonnement eller tilkøbes som tillægsydelser (“Top-up”).
• Forbrug: Hver handling i AI-modulet fratrækker et nærmere angivet antal credits baseret på opgavens kompleksitet og ressourceforbrug. Det aktuelle forbrugskatalog fremgår af Tjenestens dokumentation eller brugerflade.
• Gyldighed: Medmindre andet er skriftligt aftalt eller fremgår af den valgte abonnementspakke, udløber ubrugte credits ved udgangen af den indeværende faktureringsperiode og overføres ikke til den efterfølgende periode.
• Ingen kontantværdi: AI Credits er ikke en elektronisk valuta eller et indestående. Credits kan ikke ombyttes til kontanter, refunderes eller overdrages til andre konti eller tredjeparter.

5. Opsigelse

Du kan til enhver tid opsige dit abonnement ved at opsige dine abonnementer i OpenDIMS administrationen under “Betalingsinformation”. Du skal vælge hvilket abonnement du ønsker at opsige (bemærk du skal opsige ét abonnement af gangen). Opsigelse via e-mail eller telefon accepteres ikke. Ved opsigelse forbliver allerede betalte beløb ikke refunderbare. OpenDIMS kan opsige din adgang til Tjenesten med øjeblikkelig virkning ved brud på Aftalen uden refusion.

6. Ansvarsfraskrivelse og garantier

Tjenesten leveres ”som den er” uden garantier af nogen art. OpenDIMS fraskriver sig ethvert ansvar for evt. ekstraudgifter til 3. part, tab eller skader, herunder men ikke begrænset til driftstab og tab af data.

7. Immaterielle rettigheder

OpenDIMS ejer alle immaterielle rettigheder to Tjenesten, herunder software, logoer og design. Din brug af Tjenesten giver dig ingen ret til at kopiere, distribuere eller modificere nogen del af OpenDIMS’s materiale.

8. Ændringer i vilkår

OpenDIMS forbeholder sig retten til at ændre vilkår og betingelser. Væsentlige ændringer vil blive meddelt, og din fortsatte brug af Tjenesten efter en ændring betragtes som accept heraf.

9. Gældende lovgivning og værneting (Governing Law)

Denne Aftale, Tjenesten samt enhver tvist eller ethvert krav, der måtte opstå i forbindelse hermed, er underlagt og skal fortolkes i overensstemmelse med dansk lovgivning (Governing Law). Dette matcher stiftelseslandet for udbyderen (Danmark). Enhver retssag eller tvist, som ikke kan løses mindeligt mellem parterne, skal anlægges ved OpenDIMS ApS’ gældende værneting i Danmark (Retten i Herning) som første instans.

10. Klageadgang

OpenDIMS er en digital B2B Software-as-a-Service (SaaS)-platform, som udelukkende udbydes til erhvervsdrivende. Da Tjenesten udelukkende leveres som software til forretningsformål, finder de almindelige forbrugerretlige klageinstanser og forbrugerbeskyttelsesregler ikke anvendelse på denne aftale. Tjenesten omfatter endvidere ikke levering af fysiske varer, alkohol, madvarer, udlejningsydelser eller fysiske serviceydelser.

Hvis du som kunde mod forventning ønsker at reklamere, rejse et krav eller indsende en klage over fejl, mangler eller driftsforstyrrelser i Tjenesten, skal du rette direkte henvendelse til os via vores supportkanal på support@opendims.com, hvorefter vi vil behandle din henvendelse hurtigst muligt med henblik på at finde en mindelig løsning.

11. Kontakt

For spørgsmål eller support kan du kontakte os på support@opendims.com.